För oss på Instant Casino gäller en bra spelupplevelse om trygghet och balans. Det är därför spelarens mående prioriteras för vårt arbete. Vårt föregångarskap inom ansvarsfullt spelande i Sverige är mer än att bara följa regler. Det är en uppfattning om att en sund livsstil tillåter att njuta av spelunderhållning i många år framöver. Vår viktigaste uppgift är att ge dig hjälpmedel, kunskap och stöd för att nå dit. Plattformen är skapad kring den idén, och vi verkar ständigt med att förbättra våra metoder, ofta tillsammans med experter och spelare.

Vår filosofi: Trygghet före allt annat

Tryggheten är ingen extra funktion för oss. Det är fundamentet som allt annat grundar sig på. Vi har skapat en plattform där varje spelande ska känna sig respekterad och trygg. I praktiken innebär detta att vi systematiskt designar funktioner som underlättar hälsosamma vanor och sätter tydliga gränser. Vi anser att en spelare som upplever sig trygg och är väl informerad också är en tillfredsställd spelare. Genom att inte någonsin kompromissa med välmående skapar vi en hälsosam och hållbar spelmiljö. Det förstärker i sin tur tron för hela spelbranschen. Den här grundtanken styr allt vi utför, från tekniska val till hur vår kundservice agerar i telefonen.

Nyskapande verktyg för självdisciplin

Du får tillgång till en rad verktyg som erbjuder dig full makt över ditt spelande. Du kan sätta egna insättningsgränser för en dag, en vecka eller en månad. Du kan också begränsa hur länge du är inloggad på plattformen. Behöver du en paus existerar funktioner för det också. Alla dessa inställningar administrerar du enkelt direkt i ditt konto. Vi uppmanar att du granskar dem då och då. Tanken är att du ska vara uppmärksam om dina vanor och kunna justera dem. Verktygen är framåtblickande. De hjälper dig att utforma en struktur som anpassas till ditt liv och dina ambitioner.

Förebyggande stöd och tidiga varningstecken

Våra system är konfigurerade för att fånga upp möjligen oroande spelbeteenden. Om vi ser tecken som kan indikera att något börjar gå fel, når vi ut. Det är ett omtänksamt samtal, inte en straff. Vi vill lyfta fram de resurser som finns och erbjuda stöd. Det det är en central del av vårt ansvar. Syftet är att agera tidigt, innan möjliga problem blir mer omfattande. Våra system utvärderar aggregerad och anonym information med ett enda ändamål: den spelandes mående. De är inte till för att begränsa legitim nöje.

Kunskap är grunden: Information och insikt

Att förmedla kunskap om spelansvar är en viktig del av vårt uppdrag. På vår plattform hittar du lättförståelig information om spelodds, regler och varningssignaler relaterade till spelen. Vi värderar transparens starkt. Således redogör vi begrepp som slumpmässighet och husfördel på ett manér som är simpelt att ta till sig. Genom handledningar och artiklar assisterar vi dig att identifiera varningstecken och reflektera över ditt eget spelvanor. När du är väl insatt har du bättre möjligheter att göra genomtänkta val och bevara en balanserad relation till spelandet. Insikt är det effektivaste motmedlet mot problem, och således verkar vi målmedvetet för att vår budskap alltid ska vara distinkt och tillgänglig.

Samarbete med kunniga och institutioner

Vi arbetar inte i ett vakuum. För att nå främsta möjliga standard samverkar vi intensivt med specialister på förebyggande av spelproblem, dels i Sverige och globalt. Vi stöder också myndigheter som Spelinspektionen och institutioner som Stödlinjen.se. Dessa samarbeten gör att våra metoder bygger på vetenskap och dokumenterad kunskap. Genom ständig kommunikation med branschen, vetenskapsmän och experter kan vi ständigt förbättra vårt stöd till deltagarna. Vårt åtagande består också i att att engagerat vara med i och finansiera studier om spelbeteende och förebyggande arbete.

Transparens i information och löften

Förtroende bygger vi genom uppriktighet. Därmed meddelar vi transparent om våra målsättningar, våra framsteg och de utmaningar vi möter. Villkoren för spelen är klara, och vi beskriver alltid hur ett spel är uppbyggt. Vi publicerar regelbundet dokument om vårt arbete med ansvarsfullt spelande och är ständigt mottagliga för återkoppling från spelare och allmänheten. Den här öppenheten är en naturlig del av vår företagskultur. Den innebär att var och en kan hålla oss ansvariga för våra löften. Det stärker relationen med dig som spelare och bevisar att vi håller vad vi uttalar.

FAQ

Hur konfigurerar jag en insättningsgräns till mitt konto?

Gå in på ditt konto och öppna “Spelansvar” eller “Kontoinställningar”. Där går det att ställa in gränser för en dag, en veckoperiod eller en månadsperiod. Dina ändringar aktiveras genast. Du kan inte sänka en gräns innevarande period, vilket ger dig en stabil ram. Skulle du vilja höja eller ändra gränsen till nästa period gör du det genom samma lättanvända meny.

Vad händer om jag behöver en längre timeout från spelet?

Om du behöver du en utökad timeout har vi spelstopp. Du kan välja en period allt från en månad upp till permanent avstängning. Under den perioden kommer ditt konto att vara spärrat. Du kan inte komma åt och du får inte erbjudanden från oss. Det är ett starkt verktyg för att återta kontrollen och ägna dig åt annat. Vår kundtjänst assisterar dig gärna om du har frågor om processen.

Hur ser Instant Casino att jag är myndig?

Vi verifierar ålder och identitet för alla nya spelare med pålitliga verifieringsmetoder. Vanligtvis sker detta automatiskt via mot officiella register vid registrering. Om den automatiska kontrollen inte fungerar kan vi begära ytterligare dokument. Denna noggranna process är nödvändig för att förhindra spel av personer under 18 år. Den tryggar också en laglig plattform för alla, enligt svensk lag.

Ger ni stöd om jag känner oro för mina spelvanor?

Ja, det stämmer. Utöver våra hjälpmedel tillhandahåller vi direktlänkar till kunniga stödorganisationer som Stödlinjen.se. Vår kundsupport är också skolad i ämnet. De kan lyssna på dig och vägleda dig till rätt hjälp. Dra dig inte för att ta kontakt vid minsta oro. Att be om stöd är ett modigt och ansvarstagande val, och vi är här för att stötta dig på vägen.

Går det att spela utan identifikation på Instant Casino?

Nej, det går inte. Pga svensk lagstiftning och vårt stora engagemang på spelansvar måste vi ha fullständig identifiering och verifiering av alla spelare. Det är ett måste för att motverka penningtvätt, garantera myndig ålder och möjliggöra våra säkerhetsverktyg som gränser och självuteslutning. Spelande utan identifikation skulle rasera vår hela säkerhetsstruktur, något som är otillåtet. Din personliga information skyddas i enlighet med strikta dataskyddslagar.